Peringati Hari Pelanggan Nasional, Pertamina MOR I Apresiasi Pelanggan Dengan Souvenir

    32

    EDISIMEDAN.COM, MEDAN- PT. Pertamina (Persero) Marketing Operation Region (MOR) I memberikan apresiasi kepada pelanggan setia berupa souvenir. Ini juga dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional dan berlangsung serentak di beberapa kota di Indonesia melalui program ‘Pertamina Menyapa Konsumen’.

    “Hari ini adalah hari pelanggan nasional, dimana kami mencoba memberikan sesuatu yang lebih kepada pelanggan dan juga sebagai apresiasi kepada mereka karena sudah menjadi pelanggan Pertamina”, ungkap General Manager (GM) PT Pertamina MOR I, Agustinus Santanu Basuki pada Rabu (4/9/2019) yang dilangsungkan di SPBU Coco Putri Hijau Medan.

    usai memberikan sauvenir langsung kepada pelanggan yang melakukan pengisian bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertamax, Agustinus Santanu Basuki yang didampingi oleh Unit Manager Communication & CSR Pertamina MOR I, Roby Hervindo mengatakan bahwa sejauh ini terkait pelayanan konsumen pihaknya mengaku sudah memberikan pelayanan terbaik namun karena hari ini merupakan hari spesial khusus buat pelanggan ditegaskannya pihaknya perlu memberikan sesuatu yang spesial pula buat pelanggan.

    “Apresiasi yang kita berikan ada pemberian souvernir dan tambahan saldo top-up link aja buat mereka yang sudah punya aplikasi link aja, tapi kalau belum kita bantu download kan top- up link aja di handphone mereka.

    Dikatakannya juga pemberian hadiah atau apresiasi ini diberikan hanya kepada sejumlah pelanggan terpilih saja.

    Salah seorang konsumen, Riky yang sedang mengisi BBM jenis Pertamax mengaku terkejut mendapatkan hadiah dari Pertamina. Ia mengaku memang kerap isi BBM di SPBU tersebut, dan menjadi pengguna Pertamax juga diakuinya sudah cukup lama.

    “Ngisi BBM disini memang bagus dan teratur dan pakai pertamaks juga saya sudah sering karena tarikan mesinnya lebih bagus. Saya gunakan Pertamax sejak punya kenderan roda empat pada tahun 2014 lalu,” katanya.

    Ia berharap dengan adanya peringatan Hari Pelanggan Nasional ini semoga pelayanan kepada konsumen semakin meningkat.

    Dalam kesempatan itu, Agustinus Santanu Basuki juga mengatakan bahwa sesuai komunikasinya saat menyapa pelanggan, hampir semua pelanggan menyatakan sangat mengapresiasi dan bahkan ada salah satu pelanggan yang meminta agar outlet Pertamax diperbanyak.

    “Apresiasi pelanggan yang mengatakan bahwa layanan kami baik, membuat kami semakin bersemangat lagi untuk memberikan pelayanan yang terbaik lagi,” ungkapnya.

    Apalagi dibeberkan Agustinus Santanu Basuki bahwa pihaknya memiliki program pelayanan terbaik bagi konsumen yaitu memberikan jalur khusus, layanan cepat dan takaran yang tepat sehingga konsumen tidak perlu antri terlalu lama. (Mahbubah Lubis)

     

    Apa Tanggapan Anda?